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Décrivez votre situation en toute confidentialité. Nous vous répondons rapidement.
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Discrétion et confidentialité garanties
La Propreté Girondine s'engage à préserver votre intimité et celle de vos proches à chaque étape de l'intervention. Pour toutes les situations sensibles, nos équipes se déplacent avec des véhicules utilitaires banalisés, sans marquage apparent, et adoptent des tenues de travail neutres. L'ensemble du personnel est tenu à une obligation stricte de discrétion : aucune information concernant la nature de l'intervention, l'adresse ou l'identité du client n'est communiquée à des tiers, y compris à d'autres membres de l'équipe qui n'ont pas à en connaître.
Nous comprenons que certaines situations demandent une approche humaine autant que technique. C'est pourquoi chaque intervenant est sensibilisé à l'importance du respect, de la sobriété et de la bienveillance dans ces moments particuliers. Votre confiance est notre priorité.
Questions fréquentes
Intervenez-vous pour des situations sensibles comme un décès ou une découverte tardive ?
Oui. La Propreté Girondine est formée pour intervenir dans ces situations qui demandent une approche humaine, discrète et rigoureuse. Nous opérons avec des véhicules banalisés, des tenues neutres et un engagement total de confidentialité. Vous pouvez nous contacter directement, sans avoir à tout expliquer dans un premier temps.
Proposez-vous des devis gratuits et sans engagement ?
Oui, systématiquement. Après un premier échange téléphonique ou via notre formulaire, nous organisons un état des lieux sur place (ou à distance selon la prestation) et vous remettons un devis détaillé, clair et sans frais cachés. Vous n'avez aucune obligation de suite.
Pouvez-vous intervenir en urgence le week-end ou un jour férié ?
Oui. Notre service d'urgence est disponible 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Appelez-nous directement : nous évaluons la situation et organisons l'intervention dans les meilleurs délais, souvent dans les 24 heures suivant votre appel.
Comment se passe un chantier de logement insalubre ou syndrome de Diogène ?
Après l'état des lieux et le devis validé, nos équipes interviennent en plusieurs étapes : débarras et tri des objets (avec votre accord pour tout bien susceptible d'être conservé), nettoyage mécanique et chimique de toutes les surfaces, désinfection approfondie et traitement des odeurs. Les déchets sont évacués conformément à la réglementation. Le logement vous est restitué propre, assaini et sans odeur.